Yürürlük Tarihi: 2025
Nemotti’de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Amacımız her zaman memnuniyetinizi sağlamaktır. Bu sayfa; iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini yasal mevzuata uygun şekilde açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı (14 Gün – Yasal Süre)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince:
-
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
-
Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılmalıdır.
-
İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
-
Ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
(kanun gereği)
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi kopmuş ürünler
2. Ayıplı / Hasarlı Ürün İadesi (Ücretsiz)
Ürünü hasarlı, arızalı veya yanlış teslim aldıysanız:
-
Teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle irtibata geçmelisiniz.
-
Ürün incelendikten sonra değişim veya ücretsiz iade yapılır.
-
Tüm kargo masrafları Nemotti tarafından karşılanır.
📩 İletişim: [email protected]
3. İade Sürecinin Başlatılması
İade talebi için aşağıdaki bilgileri e-posta ile iletmeniz yeterlidir:
-
Sipariş numarası
-
İade nedeni
-
Ürün adı
-
Fotoğraf (hasarlı ürünlerde)
İadeniz onaylandığında:
-
Size iade yetkilendirme kodu
-
Gönderim yapılacak depo adresi
-
Paketleme talimatları
tarafımızdan iletilir.
4. Ürünün Gönderimi
Ürünü aşağıdaki şekilde hazırlamanız gerekir:
-
Orijinal ambalaj
-
Tüm aksesuarlar ve etiketler
-
Güvenli paketleme
-
Kargo takip numarası alınması
İade kargo ücreti, Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca SATICI tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme Süreci
-
Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
-
Geri ödeme, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
-
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
6. Değişim İşlemleri
Değişim yapmak isterseniz:
-
Ürünü yukarıdaki iade süreciyle bize gönderin.
-
İstediğiniz ürün için web sitemizden yeni bir sipariş oluşturun.
Not: Stok durumu değişim işlemlerini etkileyebilir.
7. Bizimle İletişime Geçin
İade, değişim veya geri ödeme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz.
📩 [email protected]
📞 Müşteri Hizmetleri: 0212 823 02 56
Nemotti ailesi olarak memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.