ثبت سفارش و راهنمای سایز
چگونه سایز مناسب خود را پیدا کنم؟
«هر یک از جامههای "نموتی" با مهارتی بینقص برش میخورند تا قامتی آراسته، خوشتراش و باوقار را به نمایش بگذارند. شما میتوانید اندازههای دقیق هر اثر را در "راهنمای سایز" که در صفحهٔ تمامی محصولات پیوند داده شده است، مشاهده کنید.
اگر اندازههای شما بین دو سایز قرار دارد، پیشنهاد میکنیم برای راحتی بیشتر و در عین حال حفظ ایستاییِ شکیل و ساختاریافتهٔ لباس، سایز بزرگتر را انتخاب کنید؛ همچنین میتوانید برای دریافت مشاورههای تخصصی و استایلینگ فردی، با تیم میزبانی اختصاصی (کانسیرژ) ما در ارتباط باشید.»
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت نهایی وجود دارد؟
دفتر ما در استانبول، بلافاصله پس از تأیید سفارشها، فرآیند آمادهسازی و پردازش آنها را آغاز میکند. در صورت نیاز به هرگونه تغییر، لطفاً فوراً همراه با شمارهٔ سفارش خود به نشانی support@nemotti.com با ما مکاتبه کنید.
اگرچه پس از ورود اثر به مرحلهٔ بستهبندی، امکان اعمال تغییرات را تضمین نمیکنیم، اما تیم ما همواره تمام تلاش خود را به کار خواهد بست تا نهایت همکاری را با شما داشته باشد.
چه روشهای پرداختی را میپذیرید و آیا فرآیند پرداخت امن است؟
در مِزون "نموتی"، امنیت اطلاعات و تراکنشهای شما اولویت اصلی ماست. تمامی مراحل پرداخت در وبسایت ما با استفاده از پروتکلهای امنیتی پیشرفته (رمزگذاری SSL) محافظت میشوند تا خریدی کاملاً ایمن و آسوده داشته باشید.
ما روشهای پرداخت متنوعی را برای راحتی شما پذیرا هستیم، از جمله:
- کارتهای بانکی عضو شتاب (شبکه بانکی ایران)
- کارتهای اعتباری و نقدی بینالمللی: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
جزئیات کارت یا حساب شما به هیچ عنوان در سرورهای ما ذخیره نخواهد شد و تمامی پرداختها مستقیماً از طریق درگاههای بانکی رمزگذاریشده و ایمن انجام میشوند.
ارسال و تحویل
ارسال سفارشها از کجا انجام میشود و آیا ارسال بینالمللی دارید؟
هر یک از آثار "نموتی" با نهایتِ ظرافت در کارگاه ما در استانبول (ترکیه) خلق، کنترل کیفیت و مستقیماً ارسال میشود. ما مأموریتِ تقدیم و تحویل سفارشهای شما را به سراسر جهان، از طریق سرویسهای ارسال اکسپرس، ایمن و قابلپیگیری انجام میدهیم.
تحویل سفارش من چقدر زمان میبرد؟
ارسال داخلی: ۱ تا ۳ روز کاری از طریق پیک اکسپرس.
بینالمللی: ۳ تا ۷ روز کاری، بسته به کشور مقصد.
به محض خروج سفارش از کارگاه ما، پیوند (لینک) پیگیری اختصاصی برای شما ایمیل خواهد شد.
آیا هزینههای گمرکی و مالیات بر واردات روی قیمتها لحاظ شده است؟
در سفارشهای بینالمللی، هرگونه عوارض گمرکی یا مالیات بر واردات در کشور مقصد، توسط ادارهٔ گمرک محلی شما تعیین میشود و پرداخت آن در زمان تحویل بر عهدهٔ گیرندهٔ محترم خواهد بود.
مرجوعی و تعویض
شرایط و قوانین مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
بازگشت کالا تا14 روز پس از تحویل، بدون نیاز به دلیل، برای تمامی محصولاتِ استفادهنشده، شسته نشده و دارای تگ و بستهبندی اصلی امکانپذیر است.توجه داشته باشید سفارشهای اختصاصی (شخصیدوزی) و کالاهایی که پلمب بهداشتی آنها مخدوش شده باشد، قابل مرجوعی نیستند.
چگونه میتوانم فرآیند مرجوعی یا تعویض کالا را آغاز کنم؟
لطفاً به سامانهٔ هوشمند ثبت مرجوعی ما مراجعه کنید، یا شمارهٔ سفارش خود را به نشانی support@nemotti.com ایمیل فرمایید. پس از اعلام درخواست، ۱۰ روز مهلت دارید تا کالا را به آتلیهٔ ما بازگردانید.
وجه پرداختی شما حداکثر ظرف مدت ۳۰ روز پس از رسیدن مرسوله به کارگاه و تأیید آن، استرداد خواهد شد.