SİPARİŞ VE BEDEN
Mükemmel uyumumu nasıl bulurum?
Her néMOTTI giysisi, zarif ve yapısal bir silüeti takip edecek şekilde kesilir. Beden Rehberimizde detaylı ölçümleri bulabilirsiniz; bu rehber her ürün sayfasında bağlantılıdır. Eğer iki beden arasındaysanız, rahat ve yapısal bir duruş için bir üst bedeni seçmenizi veya kişisel stil rehberliği için concierge ekibimize yazmanızı öneririz.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
İstanbul atölyemiz, siparişler onaylandıktan kısa bir süre sonra işlemeye başlar. Sipariş numaranızla birlikte hemen support@nemotti.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bir ürün paketlemeye girdikten sonra değişiklik garantisi veremeyiz ancak ekibimiz her zaman size yardımcı olmak için mümkün olan her şeyi yapacaktır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz ve ödeme güvenli mi?
Tüm büyük kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Tüm işlemler şifrelenmiş, PCI uyumlu ödeme ağ geçitleri aracılığıyla gerçekleştirilir, ödeme bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz.
KARGO & TESLİMAT
Nereden gönderim yapıyorsunuz ve uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Her bir néMOTTI ürünü, Türkiye, İstanbul'daki atölyemizden özenle hazırlanır, kalite kontrolünden geçer ve doğrudan gönderilir. Dünya çapında güvenli, takip edilebilir ekspres kargo hizmeti sunuyoruz.
Teslimatım ne kadar sürer?
Yurtiçi (Türkiye): ekspres kargo ile 1 ila 3 iş günü. Uluslararası: varış yerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü. Siparişiniz tesisimizden çıktığı anda takip bağlantısı e-posta ile gönderilir.
Gümrük ve vergiler dahil mi?
Uluslararası siparişlerde, varış ülkesi gümrük vergileri veya ithalat vergileri yerel gümrük makamınız tarafından belirlenir ve alıcı tarafından teslimatta ödenir.
İADE & DEĞİŞİM
İade politikanız nedir?
Etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olan, giyilmemiş, yıkanmamış herhangi bir ürünü teslimattan sonra 30 gün içinde, sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz. Sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler ile hijyen mührü açılmış ürünler bu hakkın dışındadır.
İade veya değişim sürecini nasıl başlatırım?
Kendi kendine hizmet veren iade portalımızı ziyaret edin veya sipariş numaranızla support@nemotti.com adresine e-posta gönderin. Öğeyi bize bildirimde bulunduktan sonra 10 gün içinde geri gönderin. İadeler, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılır.